LevelStep olarak siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini sağlıyoruz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi
LevelStep olarak tüm siparişlerinizi özenle ve kalite kontrol süreçlerimizden geçirerek hazırlarız.

• Siparişleriniz 1–2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra:

• 1–2 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
  Teslimat süresi, bulunduğunuz il/ilçeye ve kargo şirketinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

• Standart kargo ücretleri ödeme sayfasında belirtilir.

• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız gönderilir. Bu numara ile paketinizin konumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Sorunları
Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikme veya hasar durumlarında müşteri hizmetlerimiz sizin için süreci takip eder.
Sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

2. Adres Bilgisi ve Teslimat

Siparişlerin sorunsuz teslim edilebilmesi için adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında lütfen kargo firmasına tutanak tutturunuz.

Siparişlerinizi en kısa sürede teslim etmek için çalışıyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!

Geri İade

LevelStep olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizle ilgili iade işlemleri için aşağıdaki politikamız geçerlidir:

1. İade Süresi

Ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilebilir. Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için bizimle iletişime geçerek talimatları takip edebilirsiniz. İade adresi ve diğer detaylar tarafınıza iletilecektir.

3. İade Ücretleri

İade kargosunun gönderim ücreti ve siparişin müşteriye gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak, ürün hatalı veya kusurluysa kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

4. İade Onayı ve Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Uygun iade taleplerinde geri ödemeniz 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak için her zaman yanınızdayız. Teşekkür ederiz!